Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bestell-, Zahlungs-, Leistungs- und Beschwerdemodalitäten, den Urheberrechtsschutz sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Buchung und den Kauf von Unterkunfts- und Verpflegungsleistungen im Hotel Labineca („das Hotel“). Anbieter der genannten Leistungen ist Kepita d.o.o.
BESTELL-, BUCHUNGS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Anfragen und Reservierungen werden über die Website des Hotels, per E-Mail oder persönlich an der Hotelrezeption entgegengenommen. Mit der Buchung über die Website erklärt sich der Leistungsnutzer mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Während des Buchungsvorgangs ist der Nutzer verpflichtet, alle erforderlichen Informationen anzugeben. Eine Reservierung gilt erst nach Zahlung einer Anzahlung oder Angabe einer gültigen Debit-/Kreditkartennummer als Garantie als gültig. Alle über das Online-System vorgenommenen Reservierungen gelten erst nach Bestätigung durch das Hotel als gültig. Die Reservierungsbestätigung ist bei der Ankunft an der Rezeption vorzulegen.
Die Hotelleistungen können online mit folgenden Debit-/Kreditkarten bezahlt werden: Visa und MasterCard. Alternativ ist die Zahlung persönlich an der Hotelrezeption möglich. Die endgültige Rechnung wird vor Ihrer Abreise an der Hotelrezeption ausgestellt.
Die Vertraulichkeit Ihrer Daten wird durch SSL-Verschlüsselung gewährleistet. Online-Zahlungsseiten werden durch das Secure Socket Layer (SSL)-Protokoll mit 128-Bit-Datenverschlüsselung gesichert. SSL-Verschlüsselung ist ein Verfahren zur Verschlüsselung von Daten, um unbefugten Zugriff während der Übertragung zu verhindern. Dies gewährleistet eine sichere Informationsübertragung und verhindert unbefugten Zugriff auf Daten während der Kommunikation zwischen dem Gerät des Benutzers und dem Zahlungsdienst.
Der Zahlungsdienst und die Finanzinstitute tauschen Daten über ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) aus, das vor unbefugtem Zugriff geschützt ist. Der verwendete Zahlungsdienst ist PCI DSS Level 1-zertifiziert und entspricht den Bestimmungen von Visa und MasterCard. Das Hotel speichert keine Kreditkartennummern, und diese Nummern sind für Unbefugte nicht zugänglich.
Das Zahlungssystem basiert auf dem 3-D Secure-Standard, der derzeit die sicherste Lösung für Online-Debit- und Kreditkartenzahlungen bietet. Wenn die Karte im 3-D Secure-Programm registriert ist, wird eine zusätzliche Identitätsprüfung zur Bestätigung der Identität des Karteninhabers durchgeführt.
Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive Mehrwertsteuer. Der Betrag, der Ihrer Debit-/Kreditkarte belastet wird, wird durch Umrechnung des angegebenen Preises zum gültigen Wechselkurs berechnet. Bei der Belastung Ihrer Karte wird der Betrag gemäß den Regeln Ihres Kartenanbieters für Auslandstransaktionen von Euro in Ihre Landeswährung umgerechnet. Aufgrund der Währungsumrechnung können geringfügige Abweichungen vom ursprünglichen Preis auf unserer Website auftreten.
SERVICEBEDINGUNGEN
Check-in ist am Anreisetag ab 15:00 Uhr möglich.
Check-out ist am Abreisetag bis 11:00 Uhr möglich.
Bitte beachten Sie, dass Kinder ab 12 Jahren als Erwachsene gelten und den vollen Preis zahlen. Bei der Buchung einer Unterkunft müssen Kinder ab 12 Jahren als Erwachsene gezählt werden.
BESCHWERDEN UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN
Das Hotel behält sich das Recht vor, eine Reservierung oder Leistungserbringung jederzeit zu ändern, wenn Umstände eintreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen – Umstände, die nicht vorhersehbar, vermeidbar oder verzögerbar sind. Eine bestätigte Unterkunft kann ohne zusätzliche Kosten durch eine der gleichen oder einer höheren Kategorie ersetzt werden, sofern der Gast rechtzeitig benachrichtigt wird.
Sollte keine geeignete Ersatzunterkunft gefunden werden und die Reservierung im Voraus bezahlt wurde, behält sich das Hotel das Recht vor, die Reservierung zu stornieren und den gezahlten Betrag vollständig zu erstatten. Gäste können eine bestehende Reservierung gemäß den Stornierungsbedingungen ändern, die während des Buchungsvorgangs angezeigt und mit der Buchungsbestätigung übermittelt werden. Änderungswünsche müssen online oder schriftlich (per E-Mail oder Post) eingereicht werden.
Sobald der genaue Rückerstattungsbetrag ermittelt ist, wird dieser – auf Kosten des Absenders – ausschließlich auf die Debit-/Kreditkarte überwiesen, die für die ursprüngliche Buchung verwendet wurde.
RECHTE UND STREITBEILEGUNG
Alle Streitigkeiten werden nach Möglichkeit einvernehmlich und gemäß kroatischem Recht beigelegt. Kunden mit Sitz in der EU können Online-Kaufstreitigkeiten über die ORS-Plattform unter folgendem Link beilegen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Sollte keine Einigung erzielt werden, werden Streitigkeiten vor dem zuständigen Gericht in Zagreb nach kroatischem Recht beigelegt.
URHEBERRECHTSSCHUTZ
Die Nutzer/Gäste der Dienste verpflichten sich, keine Materialien, die dem Urheberrecht oder anderen Rechten des geistigen Eigentums unterliegen, ohne ausdrückliche Genehmigung des Rechteinhabers zu vervielfältigen und/oder zu verbreiten.
ERHEBUNG UND SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Für die Erbringung der gewünschten Leistungen werden bestimmte personenbezogene Daten der Servicenutzer benötigt. Diese werden für die weitere Kommunikation (z. B. Zahlungsanweisungen, Service-Updates) verwendet. Details zur Datenerhebung und -verarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung auf unserer Website: https://dalmatie-group.com/privacy-policy
SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Diese Bedingungen gelten ab dem 1. August 2025. Das Hotel behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Alle Änderungen werden zusammen mit ihrem Inkrafttreten auf dieser Website veröffentlicht.