DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Kepita d.o.o., mit Sitz in Zagreb, Ulica Grge Tuškana 41, OIB : 94966953195 (nachfolgend: „Kepita“), übernimmt diese

Kepita nimmt Ihre Privatsphäre ernst und verpflichtet sich, diese während der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie während und nach Ihrem Besuch dieser Website zu schützen: www.dalmatie-group.com („“Site““).

Die Datenschutzrichtlinie gibt Einblick in unsere Vorgehensweise bei der Datenerhebung über die Website und deren Verwendung. Sie gilt ausschließlich für über die Website erhobene Daten und nicht für Daten, die über andere Quellen erhoben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Facebook, X, YouTube und andere Drittanbieter- und Social-Media-Websites. Wenn Sie mit den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Website(s) nicht und stellen Sie uns keine personenbezogenen Daten zur Verfügung.

Kepita d.o.o. Addresse: Ulica Grge Tuškana 41, Zagreb W: https://dalmatie-group.com E: info@kepita.hr

Kepita hat einen Datenschutzbeauftragten benannt, der unter folgender E-Mail-Adresse erreichbar ist: gdpr@kepita.hr

Bei der Nutzung unserer Website erfassen die IT-Systeme und Softwareverfahren zur Verwaltung dieser Website personenbezogene Daten, deren Übertragung implizit mit der Nutzung von Internet-Kommunikationsprotokollen verbunden ist. Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zugeordnet, können aber naturgemäß durch Verarbeitung und Verknüpfung mit Daten Dritter eine Identifizierung des Nutzers ermöglichen. Zu den angegebenen Datenkategorien gehören die IP-Adresse oder der Domänenname des Computers, mit dem die Nutzer die Website aufrufen, der URI (Uniform Resource Identifier), die Adressen der angeforderten Ressourcen, der Zeitpunkt der Anfrage, die Methode zur Übermittlung der Anfrage an den Server, die Größe der Antwortdatei, der numerische Code, der den Antwortstatus des Servers angibt (z. B. erfolgreich, Fehler usw.) und weitere Parameter im Zusammenhang mit dem Betriebssystem und den Nutzern.

Diese Daten werden ausschließlich zu anonymen statistischen Zwecken auf der Website und zur Überprüfung der korrekten Funktion verwendet. Sie werden unmittelbar nach der Verarbeitung gelöscht.

Einige Websites speichern kleine Textdateien, sogenannte Cookies, auf Ihrem Computer, um die Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern. Solche Websites sind verpflichtet, vor dem Speichern von Cookies Ihre Zustimmung einzuholen und die Möglichkeit zu bieten, die Zustimmung zur Verwendung von Cookies einfach zu widerrufen. Nach dem Widerruf der Zustimmung zur Verwendung von Cookies kann die Nutzung bestimmter Funktionen einer Website deaktiviert werden.

Ein Cookie ist eine Datei, die von einer bestimmten Website, die Sie besuchen, auf Ihrem Computer gespeichert wird. Das Cookie informiert die Website, dass der „alte“ Benutzer sich erneut angemeldet hat, indem es seine Einstellungen speichert. Cookies speichern außerdem Ihre Präferenzen und Einstellungen.

Cookies können eine Vielzahl von Informationen speichern, diese können jedoch nur gespeichert werden, wenn der Benutzer dies zulässt – Websites können nicht auf Informationen zugreifen, die der Benutzer ihnen nicht gegeben hat, und können nicht auf andere Dateien auf dem Computer des Benutzers zugreifen. Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten oder Informationen, die Sie identifizieren könnten. Der Nutzer kann seine Interneteinstellungen ändern und so beispielsweise festlegen, ob er Anfragen zum Speichern von Cookies genehmigt oder ablehnt oder ob gespeicherte Cookies beim Schließen des Internetbrowsers automatisch gelöscht werden sollen. Durch die Deaktivierung von Cookies entscheiden Sie, ob diese auf Ihrem Computer gespeichert werden dürfen. Die Cookie-Einstellungen können in Ihrem Internetbrowser gesteuert und konfiguriert werden. Informationen zu den Cookie-Einstellungen erhalten Sie in Ihrem verwendeten Internetbrowser.

Permanente oder gespeicherte Cookies werden auf einer Festplatte (Ihrem Computer) gespeichert und bleiben dort auch nach dem Schließen Ihres Internetbrowsers erhalten. Sie speichern Informationen wie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort, sodass Sie sich nicht bei jedem Besuch einer bestimmten Website erneut anmelden müssen.

Temporäre Cookies werden vorübergehend auf einer Festplatte gespeichert und nach dem Schließen des Internetbrowsers gelöscht. Mit ihnen speichern Websites temporäre Daten wie Artikel im Warenkorb.

„First-Party-Cookies“ stammen von Websites, die der Nutzer besucht, und können permanent oder temporär sein. Die Websites verwenden diese Cookies, um Informationen zu speichern, die sie beim nächsten Besuch der Website erneut verwenden.

Third-Party-Cookies stammen von anderen Partner-Websites, die Sie besuchen. Dritte können daher Daten über Nutzer verschiedener Websites sammeln und diese für Marketing- und Analysezwecke verwenden.

Unsere Website verwendet temporäre Cookies.

Zu Ihrer Information: Es gibt derzeit mehrere Websites, auf denen Sie die Speicherung von Cookies für verschiedene Dienste deaktivieren können. Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Links:

Der Hauptgeschäftszweck von Kepita ist die Bereitstellung von Beherbergungsdienstleistungen in seinen Hotels. Kepita kann personenbezogene Daten anfordern, wenn Sie eine Unterkunft buchen, Kommentare abgeben oder Fragen stellen, Informationen anfordern, an Werbeaktionen oder Wettbewerben teilnehmen oder andere Funktionen der Website nutzen. Daher erhebt und verarbeitet Kepita Ihre personenbezogenen Daten für verschiedene Zwecke mit dem Ziel, qualitativ hochwertige Beherbergungsdienstleistungen und begleitende Dienstleistungen gemäß den höchsten Branchenstandards für Tourismusunternehmen anzubieten.

Ihre personenbezogenen Daten, die Sie für die Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen angeben müssen, werden von Kepita als Verantwortlichem in seiner Datenbank zum Zweck der Erfüllung des Beherbergungsvertrags und der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen im Gastgewerbe gespeichert. Werden Kepita die für die Buchung und den Check-in erforderlichen Mindestinformationen nicht an alle zuständigen Register übermittelt, kann Kepita Ihnen den Unterkunftsreservierungsservice oder die Unterkunftsdienstleistung nicht gemäß den vertraglichen und gesetzlichen Anforderungen anbieten.

Bestimmte Daten sind erforderlich, um auf Anfrage der betroffenen Person vor Abschluss des Beherbergungsvertrags tätig zu werden. Beispielsweise werden potenziellen Gästen vor der Buchung von Unterkünften auf Anfrage Unterkunftsangebote zugesandt. Kepita benötigt hierfür personenbezogene Daten, mindestens Vor- und Nachname sowie E-Mail-Adresse, um ein Angebot senden zu können.

Kepita erhebt und verarbeitet die folgenden personenbezogenen Daten und sonstigen Informationen zur Erfüllung der Reservierungspflicht:

  • Vor- und Nachname des Reservierungsinhabers
  • Nummer der Unterkunftseinheit
  • An- und Abreisedatum
  • Anzahl der gebuchten Personen und Zimmeraufteilung
  • Minderjährige
  • Eventuell weitere Angaben je nach Anfrage des Buchenden
  • E-Mail-Adresse (falls vorhanden)
  • Sprache
  • Telefonnummer
  • Mitgliedschaft im Treueprogramm, sofern diese den Unterkunftspreis oder das Sammeln von Punkten beeinflusst
  • Zahlungsmethode
  • und sonstige Informationen, die wir über Sie erheben müssen oder dürfen oder die wir zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen benötigen.

Im Falle einer Stornierung der Reservierung speichert Kepita Ihre Daten zum Nachweis der Reservierung bzw. Stornierung der Reservierung.

Bei der Ankunft in der Unterkunft checken die Gäste ein. Ihre Daten werden in die Gästedatenbank eingegeben und automatisch an das eVisitor-System (ein einzigartiges Online-Informationssystem für den Check-in und Check-out von Gästen) übermittelt, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Die zu diesem Zweck erhobenen Daten sind (die Daten können sich aufgrund von Gesetzesänderungen ändern):

  • Vor- und Nachname
  • Geburtsort, -land und -datum
  • Staatsangehörigkeit
  • Nummer und Art des Ausweisdokuments
  • Wohnsitz (Wohnsitz) und Adresse
  • Datum und Uhrzeit der Ankunft oder Abreise
  • Geschlecht
  • Grundlage für die Befreiung von der Kurtaxe oder für die Ermäßigung der Kurtaxe

Die oben genannten Daten werden von Tourismusverbänden und Behörden der Republik Kroatien zu folgenden rechtmäßigen Zwecken verarbeitet:

  • Überwachung der Erfüllung der Verpflichtung zur An- und Abreise von Touristen durch die zum An- und Abreisen verpflichteten Personen (Beherbergungsbetriebe);
  • Erfassung, Berechnung und Einzug von Kurtaxen;
  • Führung eines Gästebuchs oder einer Gästeliste durch den Beherbergungsbetrieb und Überwachung der Erfüllung dieser Verpflichtung durch die Kontrollorgane;
  • Meldung von Ausländern an das Innenministerium und Überwachung der Erfüllung dieser Verpflichtung durch die Kontrollorgane;
  • Führung einer Touristenliste durch Tourismusverbände sowie statistische Verarbeitung und Berichterstattung.
  • Überwachung der Tätigkeit von Beherbergungsbetrieben im Hinblick auf die Rechtmäßigkeit der Ausübung von Tätigkeiten, d. h. die Erbringung registrierter Dienstleistungen, sowie die Einhaltung steuerlicher und sonstiger Vorschriften über öffentliche Leistungen.

Da die Daten für die Gästeregistrierung auf Grundlage eines Personalausweises, d. h. eines Reise- oder sonstigen Ausweisdokuments, erfasst werden müssen, sind die Gäste verpflichtet, Kepita ein solches Dokument sowie alle weiteren für die Datenerfassung erforderlichen Informationen, die nicht in einem solchen Dokument enthalten sind, zur Verfügung zu stellen. Um bestimmte Rechte und Vorteile in Anspruch nehmen zu können, müssen die Gäste möglicherweise entsprechende Dokumente, Bescheinigungen und Unterlagen (Kopien) beifügen, die diese Rechte und Vorteile belegen und deren Ausübung belegen.

Kepita ist außerdem verpflichtet, alle Rechnungen sowie die an Gäste ausgestellten Rechnungsunterlagen mit den personenbezogenen Daten der Gäste gemäß den gesetzlichen Bestimmungen aufzubewahren.

Weitere Daten im Zusammenhang mit den Umständen Ihres Aufenthalts, wie z. B. Reiseart, Reisebegleiter, Familienstand, Anzahl der Kinder, Haustiere und sonstige Interessen, werden während Ihres Aufenthalts ebenfalls erhoben und verarbeitet, sofern sie in direktem Zusammenhang mit der Erbringung von Beherbergungsleistungen stehen.

Vor, während und nach Ihrem Aufenthalt ist Kepita als Verantwortlicher berechtigt, Ihnen aufgrund eines berechtigten Interesses sogenannte Service-E-Mails – Reservierungsbestätigungen, Erinnerungen an Ihren Aufenthalt und andere Benachrichtigungen, die eng mit dem von Ihnen gebuchten Aufenthalt verbunden sind – zu senden.

Darüber hinaus ist Kepita als Verantwortlicher berechtigt, Ihnen während und nach Ihrem Aufenthalt aufgrund eines berechtigten Interesses Zufriedenheitsfragebögen per E-Mail zu senden, die intern oder durch Partnerunternehmen verarbeitet werden. Der Hauptzweck des Zufriedenheitsfragebogens besteht darin, Daten über den Service zu sammeln, um den Service von Kepita zu verbessern. Kepita kann die Daten aus dem Fragebogen anonymisieren und für statistische Zwecke verarbeiten.

Darüber hinaus erhebt und verarbeitet Kepita weitere Daten, die der Nutzer im Rahmen der E-Mail-Kommunikation über das Kontaktformular und/oder der daraus resultierenden nachfolgenden E-Mail-Kommunikation freiwillig angibt.

Kepita hat aufgrund eines berechtigten Interesses das Recht, bestimmte Daten zu erheben und für Direktmarketingzwecke zu verwenden, während für den Newsletter-Prozess die Einwilligung die Rechtsgrundlage ist, alles wie im Abschnitt „Newsletter“ beschrieben.

Service-E-Mails und E-Mails mit Zufriedenheitsfragebögen gelten nicht als Newsletter zum Zweck der Zusendung von Angeboten und Neuigkeiten an Kepita.

Kepita erhebt während Ihrer Besuche auf unserer Website keine personenbezogenen Daten, es sei denn, Sie stellen uns diese freiwillig zur Verfügung. Mit Ausnahme bestimmter personenbezogener Daten, die über die für den Betrieb der Website verwendeten Informationssysteme und Programme erfasst werden und deren Übertragung mit der Nutzung von Internet-Kommunikationsprotokollen (z. B. IP-Adressen) verbunden ist, werden nicht mehr Informationen benötigt, als für die Teilnahme an den Aktivitäten auf unserer Website erforderlich sind.

Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien aller Drittanbieter sowie die Nutzungsbedingungen zu lesen.

Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten auf der Website angeben, beschränken wir die Verarbeitung personenbezogener Daten auf den Zweck, für den sie gemäß dieser Datenschutzrichtlinie erhoben wurden.

Kepita verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung und anderen geltenden Datenschutzgesetzen. Je nach den spezifischen Verarbeitungsaktivitäten kann die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten variieren. Zu den wichtigsten Rechtsgrundlagen, auf die sich Kepita stützt, gehören:

  • Vertragserfüllung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der Datenschutz-Grundverordnung): Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet, wenn dies für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, erforderlich ist. Dies umfasst unter anderem die Verarbeitung Ihrer Daten zur Bearbeitung Ihrer Reservierungen, zur Bereitstellung von Beherbergungsleistungen und zur Beantwortung von Anfragen vor Vertragsabschluss.
  • Gesetzliche Verpflichtung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c der Datenschutz-Grundverordnung): In bestimmten Fällen sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, beispielsweise zur Aufbewahrung von Rechnungen und Finanzunterlagen gemäß den geltenden Rechnungslegungs- und Steuervorschriften.
  • Berechtigte Interessen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der Datenschutz-Grundverordnung): Wir können Ihre Daten verarbeiten, wenn dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist und Ihre Rechte und Interessen nicht überwiegen. Beispiele
    • Versand von servicebezogenen Mitteilungen (z. B. Buchungsbestätigungen, Erinnerungen).
    • Versand von Zufriedenheitsumfragen zur Verbesserung unserer Services.
    • Verarbeitung von Daten für interne Analysen und Serviceverbesserungen.
    • Verwendung Ihrer Daten für begrenzte Direktmarketingzwecke (z. B. Zusendung von Angeboten und Updates zu ähnlichen Diensten), sofern Sie der Verwendung nicht widersprochen haben.
  • Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der Datenschutz-Grundverordnung): Wenn wir auf Ihre Einwilligung angewiesen sind, holen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung ein, bevor wir Ihre Daten für bestimmte Zwecke verarbeiten, wie z. B.:
    • Zusendung von Newslettern und Werbeangeboten für nicht verwandte Dienste.
    • Verarbeitung sensibler personenbezogener Daten (falls zutreffend). Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
  • Vital interests (Article 6(1)(d) of the General Data Protection Regulation): In rare situations, we may process your data if it is necessary to protect your vital interests or those of another person, such as in emergency situations.

Alle von Kepita angeforderten Daten werden ausschließlich zu folgenden Zwecken verarbeitet:

  • Bereitstellung der von Ihnen bei Kepita angeforderten Dienste.
  • Nutzung Ihres Feedbacks zur Verbesserung unserer Dienste.
  • Interne statistische Datenverarbeitung.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kann Folgendes umfassen: Maßnahmen aufgrund Ihrer Anfrage vor Vertragsabschluss (z. B. Beantwortung all Ihrer Fragen und Anfragen); Durchsetzung eines Vertrags, an dem Sie beteiligt sind; Untersuchung von mutmaßlichem Betrug, Belästigung, körperlicher Bedrohung oder sonstigen Verstößen gegen Gesetze, Regeln oder Vorschriften, Regeln der Website oder Rechte Dritter; oder Untersuchung jeglichen verdächtigen Verhaltens, das wir als unanständig erachten; Erfüllung der rechtlichen Verpflichtung, der Kepita unterliegt; oder zu Zwecken oder im Zusammenhang mit Gerichtsverfahren die Begründung, Verteidigung oder Ausübung gesetzlicher Rechte. Kepita kann Ihre personenbezogenen Daten auch verwenden, um Benachrichtigungen auf elektronischem Wege (SMS, E-Mail, soziales Netzwerk) zu versenden, unabhängig davon, ob diese automatisiert (Anrufe ohne Operator) oder nicht (Post und Anrufe mit Operator) erfolgen, gemäß den jeweiligen Rechtsgrundlagen.

Die Nichtbereitstellung der angeforderten personenbezogenen Daten kann dazu führen, dass Kepita bestimmte Dienste nicht bereitstellen, auf Anfragen nicht antworten oder rechtliche Anforderungen nicht erfüllen kann, was sich auf die von Ihnen erhaltenen Dienste auswirken kann.

Ihre personenbezogenen Daten dürfen im engen Zusammenhang mit den oben genannten Zwecken nur weitergegeben werden:

  • an diejenigen Stellen, die diese Daten auch für die Durchführung von Service und Wartung, den Versand von Post und E-Mails, die Entfernung doppelter Informationen aus der Benutzerliste und die Datenanalyse benötigen und die üblicherweise personenbezogene Daten im Auftrag von Kepita als Auftragsverarbeiter verarbeiten.
  • an von Kepita zur Verarbeitung personenbezogener Daten ermächtigte Personen, die einer entsprechenden gesetzlichen Geheimhaltungspflicht unterliegen (Mitarbeiter von Kepita);
  • an Strafverfolgungsbehörden und Behörden, wenn dies nach geltendem Recht oder in gutem Glauben erforderlich ist (z. B. zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen oder im Rahmen von Gerichtsverfahren; zum Schutz und zur Verteidigung der Rechte oder des Eigentums von Kepita und dieser Website oder in dringenden Fällen zum Schutz der persönlichen Sicherheit von Kepita-Nutzern, seiner Websites oder der Öffentlichkeit);

Abgesehen von den oben genannten Fällen gibt Kepita Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, verkauft oder überträgt sie nicht.

Kepita übermittelt keine personenbezogenen Daten in Drittländer. Falls erforderlich, wird Kepita alle erforderlichen rechtlichen Schritte und Schutzmaßnahmen gemäß geltendem Recht ergreifen.

Kepita verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erreichung des Zwecks erforderlich ist. Kepita speichert Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich und nur so lange, wie es gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten, der Datenschutz-Grundverordnung und dem Gesetz zur Durchführung der Datenschutz-Grundverordnung (Amtsblatt Nr. 42/18, in Kraft getreten am 25. Mai 2018) (nachfolgend „Gesetz“) erforderlich oder zulässig ist.

Kepita informiert Sie, dass Sie, soweit gesetzlich zulässig, jederzeit

  • das Recht auf Datenzugriff und -einsicht
  • das Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten oder Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten;
  • das Recht auf Löschung personenbezogener Daten in den in Artikel 17 der Datenschutz-Grundverordnung genannten Fällen;
  • das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung in den in Artikel 18 der Datenschutz-Grundverordnung genannten Fällen;
  • das Recht auf Datenübertragbarkeit in den in Artikel 20 der Datenschutz-Grundverordnung genannten Fällen;
  • das Recht, Widerspruch einzulegen, in den in Artikel 21 der Datenschutz-Grundverordnung genannten Fällen.

Zusätzlich zu den zuvor genannten Rechten haben Sie auch das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.

Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, können Sie sich gerne per E-Mail an den Datenschutzbeauftragten wenden: gdpr@kepita.hr oder unter der Adresse: Ulica Grge Tuškana 41, 10000 Zagreb.

Kepita wird Sie unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang Ihres Antrags auf Ausübung Ihrer Rechte, über die ergriffenen Maßnahmen informieren. Diese Frist kann gegebenenfalls um zwei weitere Monate verlängert werden, insbesondere unter Berücksichtigung der Komplexität und Anzahl der Anträge. Kepita wird Sie innerhalb eines Monats nach Eingang Ihres Antrags über jede solche Verlängerung sowie die Gründe für die Verzögerung informieren. Sollte Kepita Ihrem Antrag nicht nachkommen, wird Kepita Sie unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang Ihres Antrags, über die Gründe hierfür sowie über die Möglichkeit, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen und gerichtliche Schritte einzuleiten, informieren.

Kepita d.o.o. hat gemäß Artikel 32 der Datenschutz-Grundverordnung geeignete physische, technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor Verlust, Diebstahl, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung und Zerstörung getroffen.

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahme zu 100 % wirksam sein kann.

Nur autorisierte Mitarbeiter und Behörden haben Zugriff auf die Daten.

Die Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die nicht Eigentum von Kepita sind oder von Kepita kontrolliert werden.

Bitte informieren Sie sich über die Datenschutzpraktiken solcher Websites, da Kepita für deren Datenschutzpraktiken nicht verantwortlich ist.

Kepita kann diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir bitten Sie daher, die Bestimmungen regelmäßig zu überprüfen.

Wenn Sie mit einer oder mehreren Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte nicht die Website(s) und übermitteln Sie uns keine personenbezogenen Daten.

Bei Fragen oder Bedenken zum Datenschutz bei Kepita können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren: gdpr@kepita.hr

Diese Datenschutzerklärung wurde am 28. Mai 2025 veröffentlicht.