Ovim Uvjetima definira se postupak naru\u010divanja, pla\u0107anja, pru\u017eanja usluga i reklamacija, za\u0161tita autorskih prava te op\u0107e odredbe poslovanja prilikom rezervacije i kupnje usluga smje\u0161taja i prehrane u hotel Labineca (\u201cHotel\u201d), pri \u010demu je prodavatelj navedenih usluga dru\u0161tvo Kepita d.o.o. <\/p>\n\n
Upiti i rezervacije prihva\u0107aju se preko web stranice Hotela, elektronskom po\u0161tom ili osobno na recepciji Hotela. Rezervacijom kapaciteta preko web stranica, korisnik usluge izjavljuje da prihva\u0107a ove Uvjete u cijelosti. Prilikom rezerviranja korisnik usluge je obvezan pru\u017eiti sve tra\u017eene podatke. Da bi se rezervacija smatrala valjanom korisnik usluge upla\u0107uje depozit ili daje broj va\u017ee\u0107e debitne\/kreditne kartice kao garanciju rezervacije. Sve rezervacije preko internetskog sustava se smatraju va\u017ee\u0107ima tek po potvrdi rezervacije od strane Hotela. Obavijest\/potvrda rezervacije se mora predo\u010diti recepciji prilikom dolaska u Hotel. <\/p>\n\n\n\n
Hotelske usluge mogu se platiti online sljede\u0107im debitnim\/kreditnim karticama: Visa i MasterCard. Alternativno, pla\u0107anje se mo\u017ee izvr\u0161iti osobno na recepciji hotela. Kona\u010dni ra\u010dun bit \u0107e izdan na recepciji hotela prije odlaska. <\/p>\n\n\n\n
Povjerljivost va\u0161ih podataka za\u0161ti\u0107ena je i osigurana SSL enkripcijom. Stranice za online pla\u0107anje osigurane su protokolom Secure Socket Layer (SSL) sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je proces kodiranja podataka kako bi se sprije\u010dio neovla\u0161teni pristup tijekom prijenosa. To osigurava siguran prijenos informacija i sprje\u010dava neovla\u0161teni pristup podacima tijekom komunikacije izme\u0111u korisni\u010dkog ure\u0111aja i platne usluge. <\/p>\n\n\n\n
Platni servis i financijske institucije razmjenjuju podatke putem virtualne privatne mre\u017ee (VPN), za\u0161ti\u0107ene od neovla\u0161tenog pristupa. Kori\u0161teni platni servis ima PCI DSS Level 1 certifikat, u skladu s Visa i MasterCard propisima. Hotel ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica, a takvi brojevi nisu dostupni neovla\u0161tenim osobama. <\/p>\n\n\n\n
Sustav pla\u0107anja temelji se na 3-D Secure standardu, koji trenutno nudi najsigurnije rje\u0161enje za online pla\u0107anja debitnim i kreditnim karticama. Ako je kartica prijavljena u 3-D Secure program, bit \u0107e zatra\u017eena dodatna provjera identiteta kako bi se potvrdio identitet korisnika kartice. <\/p>\n\n\n\n
Sve cijene izra\u017eene su u eurima (EUR), s uklju\u010denim PDV-om. Iznos za koji \u0107e biti tere\u0107ena Va\u0161a debitna\/kreditna kartica se dobiva kroz konverziju cijene prema va\u017ee\u0107oj te\u010dajnoj listi. Prilikom naplate va\u0161om debitnom\/kreditnom karticom isti se iznos pretvara iz eura u va\u0161u lokalnu valutu prema pravilima koja vrijede za pla\u0107anja u inozemstvu. Kao rezultat pretvaranja cijene, postoji mogu\u0107nost male razlike iznosa u odnosu na originalnu cijenu istaknutu na na\u0161oj internetskoj stranici. <\/p>\n<\/div>\n\n
Vrijeme dolaska je nakon 15:00 sati na dan dolaska. <\/p>\n\n\n\n
rijeme odjave je prije 11:00 na dan odlaska. <\/p>\n\n\n\n
Molimo uzmite u obzir da se djeca starosti 12 i vi\u0161e godina smatraju odraslima te im se napla\u0107uje puna cijena. Prilikom rezerviranja smje\u0161taja, obvezni ste djecu stariju od navedenog pribrojiti odraslim osobama. <\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n<\/div>\n\n
Hotel pridr\u017eava pravo u svakom trenutku izmijeniti rezervaciju ili na\u010din pru\u017eanja usluga ako se pojave okolnosti koje su izvan na\u0161e kontrole, koje se ne mogu predvidjeti, izbje\u0107i ili odgoditi. Potvr\u0111ena smje\u0161tajna jedinica se mo\u017ee zamijeniti smje\u0161tajnom jedinicom iste ili vi\u0161e kategorije uz zadr\u017eavanje iste cijene koja je bila va\u017ee\u0107a u vrijeme potvrde rezervacije te pravovremeno informiranje gosta o promjeni. <\/p>\n\n\n\n
U slu\u010dajevima kada zamjenski smje\u0161taj nije mogu\u0107e prona\u0107i, a rezervacija je pla\u0107ena unaprijed, Hotel pridr\u017eava pravo otkazati rezervaciju te izvr\u0161iti povrat cjelokupno upla\u0107enog iznosa. Gost mo\u017ee promijeniti ve\u0107 definiranu rezervaciju u skladu s uvjetima otkaza rezervacije koji su prikazani gostu tijekom postupka rezervacije te dostavljeni gostu uz potvrdu rezervacije. Zahtjev za izmjenom rezervacije podnosi se online ili pisanim putem (e-mailom ili po\u0161tom). <\/p>\n\n\n\n
Odmah po utvr\u0111ivanju to\u010dnog iznosa koji treba vratiti gostu, izvr\u0161it \u0107e se isplata o tro\u0161ku po\u0161iljatelja isklju\u010divo na debitnu\/kreditnu karticu s koje je napravljeno pla\u0107anje rezervacije. <\/p>\n<\/div>\n\n